【5星假期】成都至长沙 韶山 天门山(玻璃栈道)森林公园 云天渡玻璃桥 魅力湘西民族表演 凤凰古城 湘西苗寨 双飞6日游   

线路编号:L1009954 【5星假期】双飞6日游(常德) [ 成都 多地收客]

  • 门市价格:¥3380.00
  • 出发城市:成都 出发
  • 预订须知:建议提前1
  • 往返交通:飞机去飞机回
  • 付款方式: 支付宝 微信
  • 线路分享:
价格类型:
5星假期双飞价格
出发日期:
单房差价:
¥130
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线路特色

★【景-精心规划】:天门山(玻璃栈道、鬼谷栈道)vs云天渡玻璃桥,艳遇凤凰古城,探伟人故里韶山,张家界国家森林公园核心景区深度游(袁家界、杨家界、金鞭溪、百龙电梯),深度体验有生苗人居住的地方,就有山歌的海洋、湘西落洞女的凄美、神秘放蛊婆的踪影、赶尸的足迹湘西苗寨。爆屏景区一个都不能少,刷爆你的朋友圈,一次玩遍不留遗憾。
★【行-专业司机】:心挑选经过“旅游车辆驾驶员”服务体系专业考核上岗,纯外宾团队式操作,司机帮忙上下车行李;
★【住-轻奢住宿】:入住当地五星酒店/客栈--五星建造网评分极高入住体验好轻奢品质+文艺品味;
★【吃-特色美食】:赠送4个特色餐:价值68元/人的【全鸭宴】、价值78元/人的【十锅宴】、价值78元/人【蘑菇宴】、价值88元/人的湘西人【苗家长龙宴】
★【游-尊享品质】:全程0加点0自费一价全含,景区代步工具全含,只安排1个土特产超市,供您自愿选择礼品,绝不强制;
★【导-周到服务】:精选我社形象+幽默+内涵+耐心服务--优秀导游讲解,品质无法复制
★【赠-景交赠送】:(价值144元/人百龙电梯往返)+(价值40元/人天门山扶梯+璃栈道鞋套一次)+(价值20元/人韶山进园电瓶车)+(价值95元/人黄龙洞VIP环保车)
★【赠-超值安排】:欣赏由冯小刚执导的《魅力湘西》大型民族表演,连续三年荣登央视春晚,她是湘西文化的缩影
★【赠-贴心安排】:有当天过生日的客人,赠生日蛋糕或精美礼品;新婚夫妻,本社全程安排最少2晚温馨浪漫大床房;赠送每天矿泉水畅饮

出发日期及价格

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参考行程

Day 1 第1天:成都/重庆/绵阳出发→长沙接机入住酒店
第1天:成都/重庆/绵阳出发→长沙接机入住酒店

成都双流机场/重庆江北机场/绵阳南郊机场集合出发,乘坐早班机或晚班机至长沙黄花机场,安排接机后入住酒店。

〖温馨提示〗

1、我社专职导游于行程第二天早上开始工作,导游会在接站当天晚上21点右左提前与客人短信联系,确定第二天叫早时间、早餐地点、简单注意事项,收到短信烦请回复导游为谢!


  • 用餐:早餐:敬请自理中餐:敬请自理晚餐:敬请自理
  • 住宿:长沙
  • 景区:第1天:成都/重庆/绵阳出发→长沙接机入住酒店
Day 2 第2天:长沙→韶山→张家界→魅力湘西民族表演
第2天:长沙→韶山→张家界→魅力湘西民族表演

天:长沙→

早上7:00左右BUS前往乘车赴红太阳升起的地方——AAAA韶山】(2016年10月20日起,韶山实行景区换乘环保车费,车费20元/人赠送),韶山是中国各族人民的伟大领袖毛泽东的故乡,也是他青少年时期生活、学习、劳动和从事革命活动的地方,是全国著名革命纪念地、全国爱国主义教育基地、国家重点风景名胜区、中国优秀旅游城市。来到韶山,瞻仰一代伟人【毛主席铜像】,聆听主席一生的丰功伟绩,参观【毛泽东同志故居】感受“东方红,太阳升,中国出了个毛泽东,毛泽东同志作为一个伟大的历史人物,属于中国,也属于世界!”。后BUS赴张家界(车程3.5小时,全程高速),沿途欣赏有八百里之称洞庭湖平原风光。

特别赠送:晚上观赏大型民俗风情表演——【魅力湘西表演】(普座票已含,不去不退,亦不做等价交换):神秘大湘西的文化盛宴,湘西五大少数民族的狂欢节。代表中国艺术全世界巡回演出,让世界重新认识中国,魅力中国,见证了民族的,才是世界的!

★ 温馨提示:

1、韶山讲解员会推荐给主席敬献花蓝,费用在10-20元之间,纯属个人信仰,不接受此方面的任何投诉,完全客人自行做主;2016年10月20日起,韶山实行景区换乘环保车费,车费20元/人赠送(赠送交通不去不退费)。


  • 用餐:早餐:含中餐:含晚餐:含
  • 住宿:张家界
  • 景区:第2天:长沙→韶山→张家界→魅力湘西民族表演
Day 3 第3天:世界第一玻璃桥→张家界森林公园(天子山 袁家界 金鞭溪)
第3天:世界第一玻璃桥→张家界森林公园(天子山 袁家界 金鞭溪)

早餐赴AAAA世界第一玻璃桥—云天渡】(已含门票,赠送上桥鞋套5元/人)乘车抵达山顶后,感受全球最长最高的玻璃桥,云天渡玻璃桥桥长430米,距谷底约400米,宽6米,全部采用99块透明玻璃铺设而成。似漫步云端,超脱尘世,忘却凡间。凭身体承受能力体验首座世界第一长的高山峡谷斜拉玻璃桥奇观,它目前是世界最长、最高的全透明玻璃桥,并创下世界最高最长、首次使用新型复合材料建造桥梁等多项世界之最。

中午赴中国第一个国家森林公园——【张家界国家森林公园】(首道大门票已含,赠送景区內小交通百龙天梯双程144元/人)前往誉有“峰林之王”美称的【天子山核心景区】其云雾为中外旅游者所赞叹。可游览御笔峰、仙女献花、贺龙公园、西海石林等景点,得天子面,天子归来不看山”;游览【袁家界核心景区】《阿凡达》悬浮山原型——哈利路亚山(游览时间约1.5小时),探寻影视阿凡达中群山漂浮、星罗棋布的玄幻莫测世界;参观云雾飘绕、峰峦叠嶂的迷魂台,及天下第一桥等空中绝景。尽情享受每立方厘米10万负氧离子的纯净空气,欣赏中国最美的峡谷——【金鞭溪】(水绕四门至骆驼峰精华段)(游览时间约1小时)呼吸穿行在峰峦幽谷云间,人沿清溪行,胜似画中游;

★ 温馨提示:

1、交通类---进入景区以后,景点与景点之间全是用景区内的免费的环保车提供服务,并非一个团一个专车,而且一个团有可能不能坐同一辆环保车前往下一下景点,景区游人众多,请一定要在导游指定的地点汇合,不能走散,更不要将随身所带物品遗失在环保车上;旺季游人众多,排队情况时有发生,敬请谅解!  2、穿着类---张家界以山为主,为方便在山区游览,请穿平跟鞋,建议不穿裙子,自带雨具、太阳帽、胶卷等物品。

3、安全类----景区内群猴众多,请不要近距离接近猴群,更不要去触摸山上的野生动物,以免发生伤害事件。早晚温差很大,请根据当天的天气预报随身携带厚衣服,以便随时添加。在景区内请不要随意攀爬。   4、核心景区如遇高峰期,环保车、电梯等会出现大面积排队情况,请配合导游的安排,尽量错开高峰期;

5、玻璃桥景区分时间段预约进入,敬请配合!

6、玻璃桥为实名制订票:成人以二代身份证刷卡进入、优惠人员凭有效证件进入。  7、云天渡玻璃桥赠送景点已含不去不退费,此景点有些特殊性,需要根据客人身体素质和心理素质均可以的情况下,才可以上桥体验,因玻璃桥桥面接待量为最大承受800人/每次,提前五天提交游客名单及预付全额票款,如因景区方面原因造成无法上桥游览则更换为AAAA级景区【黄龙洞】费用不增不减


  • 用餐:早餐:含中餐:含晚餐:含
  • 住宿:碧桂园酒店
  • 景区:第3天:世界第一玻璃桥→张家界森林公园(天子山 袁家界 金鞭溪)
Day 4 第4天:天门山(玻璃栈道)→凤凰古城
第4天:天门山(玻璃栈道)→凤凰古城

早餐后参观土家民族精粹和传统手工艺术展览中心【湖南印象】(参观时间1小时左右)该中心以涉及土家传统文化、张家界特色纯天然植物研究、张家界特色矿产岩石应用等领域;后赴天门山国家森林公园,游览AAAAA天门山景区】乘世界最长高山客运索道(长7.5公里),体验腾云飞翔的刺激震撼;到凌霄台俯瞰张家界市区胜景,领略山水长卷的磅礴气势;漫步在绝壁上的【玻璃栈道】(玻璃栈道鞋套5元/人赠送)在悬崖峭壁上纵情尖叫、在云端中领略山水长卷;前往【天门洞】(如遇冰雪天气或景区自身原因无法游览天门洞、无任何差价费用退)体验自然界的鬼斧神工之杰作,(穿山扶梯35元/人 赠送)它是世界上海拔最高的天然穿山溶洞,位於海拔1260多米的绝壁之上、南北对通、深60米,宛若通天之门户。近年来“世界特技飞行大师架机穿越天门洞”、“蜘蛛人徒手攀登天门洞”、“翼装飞行穿越天门”、“轮滑极速通天大道”等系列活动的成功举办轰动全球让世人无限向往,天门山有着独特的喀斯特地貌,形成唯美的空中原始花园,有着诸多自然奇观和人工奇迹,被誉为美丽张家界的新传奇(不少于3小时)。全程高速BUS前往凤凰,速BUS前往凤凰,AAAAA凤凰古城】如果白天的凤凰是一位纯朴、美丽的苗家女子,那么夜间的凤凰就是一个多情、大方的湘西姑娘。站在沱江岸边,仿佛置身于灯的世界,歌的海洋。在霓虹灯下感受古城的温馨与浪漫,一场美丽的邂逅正等着您••••••

★ 温馨提示:

1、如遇大雪或结冰等不可抗力因素,景区玻璃栈道封路,无法正常游览我社不予承担责任;  2、因天门山景区是张家界最火爆的旅游景区,每天有售票额度限制,都需提前实名预约门票及游览时间段,景区为分流人群,游览线路分为A、B、C三条线路,每个团队都必须按网上最终预约成功的线路及时间段游览,本旅行社不接受对天门山景区关于排队时间过长及预约景区线路不同的投诉!天门山分3条上下山线路:A线票(索道上-环保车下)B线票(环保车上-索道下)C线票(环保车上-环保车下)价格同等,旅游旺季旅行社无法自主选择其中一条线路;(如遇冰雪天气或景区自身原因无法游览天门洞、无任何差价费用退)最终解释权归天门山景区负责,敬请理解和配合。  3、天门顶至天门洞(天门山扶梯35元/人/段赠送),自由选择乘坐。上栈道的游客均要求戴上鞋套(鞋套费用5元/人赠送),以保持玻璃桥的透明和干净。  4、凤凰因交通管制,旅游车辆有时只能在指定位置停车,需步行入住酒店


  • 用餐:早餐:含中餐:含晚餐:含
  • 住宿:凤凰
  • 景区:第4天:天门山(玻璃栈道)→凤凰古城
购物信息/名称 营业产品 停留时间 说明
印象张家界 土特产 90分钟 土特产超市不算购物店
Day 5 第5天:凤凰→长沙→成都/重庆/绵阳(6天的次日下午或晚上航班返回
第5天:凤凰→长沙→成都/重庆/绵阳(6天的次日下午或晚上航班返回

早餐后游览曾被新西兰著名作家路易艾黎称赞为中国最美丽的小城--AAAAA凤凰古城】(不含九景门票,若因政府政策性变化,产生门票敬请自理,游览时间不低于2小时)感受灯火阑珊之凤凰,和烟雨凤凰,让你有一种如见海市蜃楼穿越时空之感,体验和感受凤凰古城的精华:一泓沱水绕城过、一条红红石板街、一道风雨古城墙、一座雄伟古城楼、一个美丽彩虹桥、一排小桥吊脚楼。游文德中古街,他(文德中)就是《沈从文自传》中所提及凤凰首家银器店《文荣昌银号》第四代传承人---文德中老先生。沿沱江两岸漫步,欣赏沙湾吊角楼走在古老的悠长的红石板街上,您会看到有叫人馋涎欲滴的小吃,叫不出名的土特产,各式各样的银器,让人惊叹的苗家老人的剪纸、葫芦丝等;途中游览百年苗寨——湘西【湘西苗寨】(游览时间约1小时,门票已含),湘西苗寨是一群原始生苗人集居的原生态古苗寨,是著名歌唱家宋祖英和何继光的家乡,是原国家领导人温家宝总理和贾庆林主席来湘西唯一视察的苗寨。有生苗人居住的地方,就有山歌的海洋、湘西落洞女的凄美、神秘放蛊婆的踪影、赶尸的足迹。

赠送当地特色餐——【苗家长龙宴】。特色餐1:苗家长龙宴:吃土家菜,喝苗家酒,听侗家歌。让客人切身体验拦门酒之好奇,侧耳聆听侗族大歌的天籁之音,亲身感受大湘西民俗敬酒之气息中餐后结束,

赴长沙乘坐晚班机返回成都/重庆(5天的),6天的当天长沙入住酒店,次日乘晚班机返回成都/重庆/绵阳(具体航班以出团通知为准)。

特别说明:车赴长沙(约6小时车程),正常情况下必须送22:00以后的交通,节假日期间必须要送23:00以后的交通,否则次日的交通,返回温馨的家结束湖南梦的圆满之旅!!!

〖温馨提示〗:

1、2016年4月10日开始,凤凰古城取消围城强制购票,客人可在古城自由参观,如遇政府临时性政策,强制征收进入凤凰古城门票,客人须补买门票148元/人费用自理  

2、凤凰古城为敞开式民用商业区,特色商品导游义务介绍,旅游者购物行为为自主选择,旅行社不接受凤凰区域旅游者购物方面的投诉.  

3、景区游客较多,请跟好大部队,认清导游,不建议单独活动!

4、今日返程,请检查好个人物品,不要遗漏酒店!


  • 用餐:早餐:含中餐:含晚餐:敬请自理
  • 住宿:温馨家中或长沙
  • 景区:第5天:凤凰→长沙→成都/重庆/绵阳(6天的次日下午或晚上航班返回
费用说明

费用包含:

【门票】:首道大门票【张家界国家森林公园(金鞭溪袁家界杨家界)、天门山(玻璃栈道)】赠送【云天渡玻璃桥、百龙电梯往返、 天门山单程扶梯+鞋套、韶山进园电瓶车、魅力湘西民俗风情表演普座、凤凰古城(不含九景)】(赠送项目为特别支持无优免无退费,不做等价交换);

【住宿】:五星+高级特色客栈 (特别升级一晚碧桂园)不含单房差

【用餐】:3早7正餐,正餐40元/餐/人,安排十菜一汤,十人一桌。正餐不用不退费亦不作等价交换!酒店房费包含早餐!无床位者无早餐【本社采取签单式,杜绝克扣餐标】

【行程用车】:旅程高速直达,安排两年内全新VIP豪华旅游大巴,为您开启安全快捷尊贵之旅

【导游服务】:全程优秀国证导游服务

【保险】:旅行社责任险、景区意外险

【儿童操作】:身高1.2米以下 年龄12岁以下儿童【仅含儿童机票+当地导服+当地车位+7正半餐,(不含门票、早餐、床位)】

【往返交通】:成都至常德经济舱客票【团体机票不退不改签;不提供机票行程单】

【行程安排】:在不减少景点情况下,导游可以灵活调整行程游览顺序。


费用未含:

【 景区小交通 】:无

【 单房差 】:报价均为人头价,若需一人单独入住一间房,则需另行补交房差

【凤凰九景套票】:如需游览凤凰古城九景(148元/人自理)

【不含发票税费】:以上报价不含发票税费。

【其他未含费用】:个人消费/旅游意外保险及航空保险/由于不可抗力或者旅行社,履行辅助人已尽合理注意义务无法避免的事件,而需要变更行程时产生的费用(包括但不限于自然灾害、航班延误或取消、车辆故障、交通意外等)


预订流程
  • 网上预订:直接通过网站下单,在线选择产品并填写相关信息后,提交订单。

  • 电话预订:拨打咨询/预订电话,由客服帮助您完成信息的确认和下单操作。

签约方式
  • 传真签约:双方在合同上签字盖章后,通过传真进行签约。

  • 上门签约:专业团队为您提供上门签约、收团款服务。您确认合同并签字后完成签约。

  • 门市签约:在门市进行签约付款。

付款方式
  • 网上支付:网上银行、信用卡、第三方支付(支持开通网上银行的储蓄卡及信用卡)。

  • 门市支付:门市现金付款,转账支票,刷卡。

  • 对公汇款:通过银行将相关款项汇至指定账户。

  • 发票说明:按照国家相关规定,本产品提供"旅游费"发票,不提供其它类目发票。

下载合同附件 旅游合同

第一章术语和定义

第一条 本合同术语和定义

1、团队境内旅游服务,指旅行社依据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等法律、法规,组织旅游者在中华人民共和国境内(不含香港、澳门、台湾地区)旅游,代订公共交通客票,提供餐饮、住宿、游览等两项以上服务活动。

2、旅游费用,指旅游者支付给旅行社,用于购买本合同约定的旅游服务的费用。

旅游费用包括:

(1)交通费;

(2)住宿费;

(3)餐费(不含酒水费);

(4)旅行社统一安排的景区景点门票费;

(5)行程中安排的其他项目费用

(6)导游服务费;

(7)旅行社(含地接社)的其他服务费用。

旅游费用不包括:

(1)旅游者投保的人身意外伤害保险费用;

(2)合同未约定由旅行社支付的费用,包括但不限于行程以外非合同约定活动项目所需的费用、自行安排活动期间发生的费用;

(3)行程中发生的旅游者个人费用,包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费,住宿期间的洗衣、电话、饮料及酒类费,个人娱乐费用,个人伤病医疗费,寻找个人遗失物品的费用及报酬,个人原因造成的赔偿费用。

3、履行辅助人,指与旅行社存在合同关系,协助其履行本合同义务,实际提供相关服务的法人、自然人或者其他组织。

4、自由活动,指《旅游行程单》中安排的自由活动。

5、自行安排活动期间,指《旅游行程单》中安排的自由活动期间、旅游者不参加旅游行程活动期间、每日行程开始前、结束后旅游者离开住宿设施的个人活动期间、旅游者经导游同意暂时离团的个人活动期间。

6、不合理的低价,指旅行社提供服务的价格低于接待和服务费用或者低于行业公认的合理价格,且无正当理由和充分证据证明该价格的合理性。其中,接待和服务费用主要包括旅行社提供或者采购餐饮、住宿、交通、游览、导游等服务所支出的费用。

7、具体购物场所,指购物场所有独立的商号以及相对清晰、封闭、独立的经营边界和明确的经营主体,包括免税店,大型购物商场,前店后厂的购物场所,景区内购物场所,景区周边或者通往景区途中的购物场所,服务旅游团队的专门商店,商品批发市场和与餐饮、娱乐、停车休息等相关联的购物场所等。

8、旅游者投保的人身意外伤害保险,指旅游者自己购买或者通过旅行社、航空机票代理点、景区等保险代理机构购买的以旅行期间自身的生命、身体或者有关利益为保险标的的短期保险,包括但不限于航空意外险、旅游意外险、紧急救援保险、特殊项目意外险。

9、离团,指团队旅游者经导游同意不随团队完成约定行程的行为。

10、脱团,指团队旅游者未经导游同意脱离旅游团队,不随团队完成约定行程的行为。

11、转团,指由于未达到约定成团人数不能出团,旅行社征得旅游者书面同意,在行程开始前将旅游者转至其他旅行社所组的境内旅游团队履行合同的行为。

12、拼团,指旅行社在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下,在签订合同时经旅游者同意,与其他旅行社招徕的旅游者拼成一个团,统一安排旅游服务的行为。

13、不可抗力,指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于因自然原因和社会原因引起的,如自然灾害、战争、恐怖活动、动乱、骚乱、罢工、突发公共卫生事件、政府行为。

14、已尽合理注意义务仍不能避免的事件,指因当事人故意或者过失以外的客观因素引发的事件,包括但不限于重大礼宾活动导致的交通堵塞,飞机、火车、班轮、城际客运班车等公共客运交通工具延误或者取消,景点临时不开放

15、必要的费用,指旅行社履行合同已经发生的费用以及向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用,包括乘坐飞机(车、船)等交通工具的费用(含预订金)、饭店住宿费用(含预订金)、旅游观光汽车的人均车租等。

16、公共交通经营者,指航空、铁路、航运客轮、城市公交、地铁等公共交通工具经营者。

第二章合同的订立

第二条旅游行程单

旅行社应当提供带团号的《旅游行程单》(以下简称《行程单》),经双方签字或者盖章确认后作为本合同的组成部分。《行程单》应当对如下内容作出明确的说明:

1)旅游行程的出发地、途经地、目的地、结束地,线路行程时间和具体安排(按自然日计算,含乘飞机、车、船等在途时间,不足24小时以一日计);

2)地接社的名称、地址、联系人和联系电话;

3)交通服务安排及其标准(明确交通工具及档次等级、出发时间以及是否需中转等信息);

4)住宿服务安排及其标准(明确住宿饭店的名称、地点、星级,非星级饭店应当注明是否有空调、热水、独立卫生间等相关服务设施);

5)用餐(早餐和正餐)服务安排及其标准(明确用餐次数、地点、标准);

6)旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间(明确旅游线路内容包括景区点及游览项目名称等,景区点停留的最少时间);

7)自由活动的时间;

8)行程安排的娱乐活动(明确娱乐活动的时间、地点和项目内容);

《行程单》用语须准确清晰,在表明服务标准用语中不应当出现“准×星级”、“豪华”、“仅供参考”、“以××为准”、“与××同级”等不确定用语。

第三条订立合同

旅游者应当认真阅读本合同条款、《行程单》,在旅游者理解本合同条款及有关附件后,旅行社和旅游者应当签订书面合同。

由旅游者的代理人订立合同的,代理人需要出具被代理的旅游者的授权委托书。

第四条旅游广告及宣传品

旅行社的旅游广告及宣传品应当遵循诚实信用的原则,其内容符合《中华人民共和国合同法》要约规定的,视为本合同的组成部分,对旅行社和旅游者双方具有约束力。


第三章合同双方的权利义务

旅行社的权利

1、根据旅游者的身体健康状况及相关条件决定是否接纳旅游者报名参团;

2、核实旅游者提供的相关信息资料;

3、按照合同约定向旅游者收取全额旅游费用;

4、旅游团队遇紧急情况时,可以采取安全防范措施和紧急避险措施并要求旅游者配合;

5、拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求;

6、 要求旅游者对在旅游活动中或者在解决纠纷时损害旅行社合法权益的行为承担赔偿责任;

7、要求旅游者健康、文明旅游,劝阻旅游者违法和违反社会公德的行为。

第六条旅行社的义务

1、按照合同和《行程单》约定的内容和标准为旅游者提供服务,不擅自变更旅游行程安排;

2、向合格的供应商订购产品和服务;

3、不以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益;

组织、接待旅游者,不指定具体购物场所,不安排另行付费旅游项目,但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外;

4、在出团前如实告知具体行程安排和有关具体事项,具体事项包括但不限于所到旅游目的地的重要规定、风俗习惯;旅游活动中的安全注意事项和安全避险措施、旅游者不适合参加旅游活动的情形;旅行社依法可以减免责任的信息;应急联络方式以及法律、法规规定的其他应当告知的事项;

5、按照合同约定,为旅游团队安排符合《中华人民共和国旅游法》、《导游人员管理条例》规定的持证导游人员

6、妥善保管旅游者交其代管的证件、行李等物品;

7、为旅游者发放用固定格式书写、由旅游者填写的安全信息卡(包括旅游者的姓名、血型、应急联络方式等);

8、旅游者人身、财产权益受到损害时,应当采取合理必要的保护和救助措施,避免旅游者人身、财产权益损失扩大;

9、积极协调处理旅游行程中的纠纷,采取适当措施防止损失扩大;

10、提示旅游者投保人身意外伤害保险;

11、向旅游者提供发票;

12、依法对旅游者个人信息保密;

13、旅游行程中解除合同的,旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。

条旅游者的权利

1、要求旅行社按照合同及《行程单》约定履行相关义务;

2、拒绝未经事先协商一致的转团、拼团行为;

3、有权自主选择旅游产品和服务,有权拒绝旅行社未与旅游者协商一致或者未经旅游者要求而指定购物场所、安排旅游者参加另行付费旅游项目的行为,有权拒绝旅行社的导游强迫或者变相强迫旅游者购物、参加另行付费旅游项目的行为;

4、在支付旅游费用时要求旅行社出具发票;

5、人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰得到尊重;

6、在人身、财产安全遇有危险时,有权请求救助和保护;人身、财产受到损害的,有权依法获得赔偿;

7、在合法权益受到损害时向有关部门投诉或者要求旅行社协助索赔;

8、《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律、法规赋予旅游者的其他各项权利。

旅游者的义务

1、如实填写《旅游报名表》、游客安全信息卡等各项内容,告知与旅游活动相关的个人健康信息,并对其真实性负责,保证所提供的联系方式准确无误且能及时联系;

2、按照合同约定支付旅游费用;

3、遵守法律、法规和有关规定,不在旅游行程中从事违法活动,不参与色情、赌博和涉毒活动;

4、遵守公共秩序和社会公德,尊重旅游目的地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰,爱护旅游资源,保护生态环境,遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》等文明行为规范;

5、对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施予以配合;

6、妥善保管自己的行李物品,随身携带现金、有价证券、贵重物品,不在行李中夹带;

7、在旅游活动中或者在解决纠纷时,应采取措施防止损失扩大,不损害当地居民的合法权益;不干扰他人的旅游活动;不损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益,不采取拒绝上、下机(车、船)、拖延行程或者脱团等不当行为;

8、自行安排活动期间,应当在自己能够控制风险的范围内选择活动项目,遵守旅游活动中的安全警示规定,并对自己的安全负责


第四章合同的变更与转让

合同的变更

1、旅行社与旅游者双方协商一致,可以变更本合同约定的内容,但应当以书面形式由双方签字确认。由此增加的旅游费用及给对方造成的损失,由变更提出方承担;由此减少的旅游费用,旅行社应当退还旅游者。

2、行程开始前遇到不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件的,双方经协商可以取消行程或者延期出行。取消行程的,按照本合同第十四条处理;延期出行的,增加的费用由旅游者承担,减少的费用退还旅游者。

3、行程中遇到不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,影响旅游行程的,按以下方式处理:

1)合同不能完全履行的,旅行社经向旅游者作出说明,旅游者同意变更的,可以在合理范围内变更合同,因此增加的费用由旅游者承担,减少的费用退还旅游者。

2)危及旅游者人身、财产安全的,旅行社应当采取相应的安全措施,因此支出的费用,由旅行社与旅游者分担。

3)造成旅游者滞留的,旅行社应采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用由旅游者承担,增加的返程费用双方分担。

合同的转让

旅游行程开始前,旅游者可以将本合同中自身的权利义务转让给第三人,旅行社没有正当理由的不得拒绝,并办理相关转让手续,因此增加的费用由旅游者和第三人承担。

正当理由包括但不限于:对应原报名者办理的相关服务不可转让给第三人的;无法为第三人安排交通等情形的;旅游活动对于旅游者的身份、资格等有特殊要求的。

十一不成团的安排

当旅行社组团未达到约定的成团人数不能成团时,旅游者可以与旅行社就如下安排在本合同第二十三条中做出约定。

1、转团:旅行社可以在保证所承诺的服务内容和标准不降低的前提下,经事先征得旅游者书面同意,委托其他旅行社履行合同,并就受委托出团的旅行社违反本合同约定的行为先行承担责任,再行追偿。旅游者和受委托出团的旅行社另行签订合同的,本合同的权利义务终止。

2、延期出团和改变线路出团:旅行社经征得旅游者书面同意,可以延期出团或者改变其他线路出团,因此增加的费用由旅游者承担,减少的费用旅行社予以退还。需要时可以重新签订旅游合同。


第五章合同的解除

十二旅行社解除合同

1、未达到约定的成团人数不能成团旅行社解除合同的,应当采取书面等有效形式。旅行社在行程开始前7日(按照出发日减去解除合同通知到达日的自然日之差计算,下同)以上(含第7日,下同)提出解除合同的,不承担违约责任,旅行社向旅游者退还已收取的全部旅游费用;旅行社在行程开始前7日以内(不含第7日,下同)提出解除合同的,除向旅游者退还已收取的全部旅游费用外,还应当按本合同第十七条1款的约定,承担相应的违约责任。

2、旅游者有下列情形之一的,旅行社可以解除合同:

1)患有传染病等疾病,可能危害其他旅游者健康和安全的;

2) 携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的;

3)从事违法或者违反社会公德的活动的;

4)从事严重影响其他旅游者权益的活动,且不听劝阻、不能制止的;

5)法律、法规规定的其他情形。

旅行社因上述情形解除合同的,应当以书面等形式通知旅游者,按照本合同第十五条相关约定扣除必要的费用后,将余款退还旅游者。

十三旅游者解除合同

1、未达到约定的成团人数不能成团时,旅游者既不同意转团,也不同意延期出行或者改签其他线路出团的,旅行社应及时发出不能成团的书面通知,旅游者可以解除合同。旅游者在行程开始前7日以上收到旅行社不能成团通知的,旅行社不承担违约责任,向旅游者退还已收取的全部旅游费用;旅游者在行程开始前7日以内收到旅行社不能成团通知的,按照本合同第十七条第1款相关约定处理。

2、除本条第1款约定外,在旅游行程结束前,旅游者亦可以书面等形式解除合同。旅游者在行程开始前7日以上提出解除合同的,旅行社应当向旅游者退还全部旅游费用;旅游者在行程开始前7日以内和行程中提出解除合同的,旅行社按照本合同第十五条相关约定扣除必要的费用后,将余款退还旅游者。

3、旅游者未按约定时间到达约定集合出发地点,也未能在出发中途加入旅游团队的,视为旅游者解除合同,按照本合同第十五条相关约定处理。

十四条因不可抗力或者已尽合理注意义务仍不能避免的事件解除合同

因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,影响旅游行程,合同不能继续履行的,旅行社和旅游者均可以解除合同;合同不能完全履行,旅游者不同意变更的,可以解除合同。合同解除的,旅行社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者。

十五必要的费用扣除

1、旅游者在行程开始前7日以内提出解除合同或者按照本合同第十二条第2款约定由旅行社在行程开始前解除合同的,按下列标准扣除必要的费用:

行程开始前6日至4日,按旅游费用总额的20%;

行程开始前3日至1日,按旅游费用总额的40%;

行程开始当日,按旅游费用总额的60%。

2、在行程中解除合同的,必要的费用扣除标准为:

旅游费用×行程开始当日扣除比例+(旅游费用-旅游费用×行程开始当日扣除比例)÷旅游天数×已经出游的天数。

如按上述第1款或者第2款约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用,旅游者按照实际发生的费用支付,但最高额不应当超过旅游费用总额。

解除合同的,旅行社扣除必要的费用后,应当在解除合同通知到达日起5个工作日内为旅游者办结退款手续。

第十六条旅行社协助旅游者返程及费用承担

旅游行程中解除合同的,旅行社应协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。因旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的,返程费用由旅行社承担;行程中按照本合同第十二条第2款,第十三条第2款约定解除合同的,返程费用由旅游者承担;按照本合同第十四条约定解除合同的,返程费用由双方分担。


第六章违约责任

十七条 旅行社的违约责任

1、旅行社在行程开始7日以内提出解除合同的,或者旅游者在行程开始前7日以内收到旅行社不能成团通知,不同意转团、延期出行和改签线路解除合同的,旅行社向旅游者退还已收取的全部旅游费用,并按下列标准向旅游者支付违约金:

行程开始前6日至4日,支付旅游费用总额10%的违约金;

行程开始前3日至1日,支付旅游费用总额15%的违约金;

行程开始当日,支付旅游费用总额20%的违约金。

如按上述比例支付的违约金不足以赔偿旅游者的实际损失,旅行社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。

旅行社应当在取消出团通知或者旅游者不同意不成团安排的解除合同通知到达日起5个工作日内,为旅游者办结退还全部旅游费用的手续并支付上述违约金。

2、旅行社未按合同约定提供服务,或者未经旅游者同意调整旅游行程(本合同第九条第3款规定的情形除外),造成项目减少、旅游时间缩短或者标准降低的,应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

3、旅行社具备履行条件,经旅游者要求仍拒绝履行本合同义务的,旅行社向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金,旅游者采取订同等级别的住宿、用餐、交通等补救措施的,费用由旅行社承担;造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的,旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。

4、未经旅游者同意,旅行社转团、拼团的,旅行社应向旅游者支付旅游费用总额25%的违约金;旅游者解除合同的,旅行社还应向未随团出行的旅游者退还全部旅游费用,向已随团出行的旅游者退还尚未发生的旅游费用。如违约金不足以赔偿旅游者的实际损失,旅行社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。

5、旅行社有以下情形之一的,旅游者有权在旅游行程结束后30日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用:

1)旅行社以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的;

2)未经双方协商一致或者未经旅游者要求,旅行社指定具体购物场所或者安排另行付费旅游项目的。

6、与旅游者出现纠纷时,旅行社应当采取积极措施防止损失扩大,否则应当就扩大的损失承担责任。

十八旅游者的违约责任

1、旅游者因不听从旅行社及其导游的劝告、提示而影响团队行程,给旅行社造成损失的,应当承担相应的赔偿责任。

2、旅游者超出本合同约定的内容进行个人活动所造成的损失,由其自行承担。

3、由于旅游者的过错,使旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者遭受损害的,旅游者应当赔偿损失。

4、旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时,应采取措施防止损失扩大,否则应当就扩大的损失承担相应的责任。

5、旅游者违反安全警示规定,或者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合,造成旅行社损失的,应当依法承担相应责任。

十九其他责任

1、由于旅游者自身原因导致本合同不能履行或者不能按照约定履行,或者造成旅游者人身损害、财产损失的,旅行社不承担责任。

2、旅游者在自行安排活动期间人身、财产权益受到损害的,旅行社在事前已尽到必要警示说明义务且事后已尽到必要救助义务的,旅行社不承担赔偿责任。

3、由于第三方侵害等不可归责于旅行社的原因导致旅游者人身、财产权益受到损害的,旅行社不承担赔偿责任。但因旅行社不履行协助义务致使旅游者人身、财产权益损失扩大的,旅行社应当就扩大的损失承担赔偿责任。

4、由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失依法应承担责任的,旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。


第七章 协议条款

第二十条线路行程时间

出发时间时,结束时间时;共天,饭店住宿夜。

第二十一条旅游费用及支付(以人民币为计算单位)

成人:/人,儿童(不满14岁):/人;其中,导游服务费:/人;

旅游费用合计:元。

旅游费用支付方式:

旅游费用支付时间:

第二十二条人身意外伤害保险

1、旅行社提示旅游者购买人身意外伤害保险;

2、旅游者可以做以下选择:

□委托旅行社购买(旅行社不具有保险兼业代理资格的,不得勾选此项):保险产品名称(投保的相关信息以实际保单为准);

□自行购买;

□放弃购买。

二十三成团人数与不成团的约定

成团的最低人数人。

如不能成团,旅游者是否同意按下列方式解决:

1、(同意或者不同意,打勾无效)旅行社委托

旅行社履行合同;

2、(同意或者不同意,打勾无效)延期出团;

3、(同意或者不同意,打勾无效)改变其他线路出团

4、(同意或者不同意,打勾无效)解除合同。

第二十四条拼团约定

旅游者(同意或者不同意,打勾无效)采用拼团方式拼至旅行社成团。

第二十五条自愿购物和参加另行付费旅游项目约定

1、旅游者可以自主决定是否参加旅行社安排的购物活动、另行付费旅游项目;

2、旅行社可以在不以不合理的低价组织旅游活动、不诱骗旅游者、不获取回扣等不正当利益,且不影响其他旅游者行程安排的前提下,按照平等自愿、诚实信用的原则,与旅游者协商一致达成购物活动、另行付费旅游项目协议;

3、购物活动、另行付费旅游项目安排应不与《行程单》冲突;

4、地接社及其从业人员在行程中安排购物活动、另行付费旅游项目的,责任由订立本合同的旅行社承担;

5、购物活动、另付费旅游项目具体约定见《自愿购物活动补充协议》(附件3)、《自愿参加另行付费旅游项目补充协议》(附件4)。

第二十六条争议的解决方式

本合同履行过程中发生争议,由双方协商解决;亦可向合同签订地的旅游质监执法机构、消费者协会、有关的调解组织等有关部门或者机构申请调解。协商或者调解不成的,按下列第种方式解决:

1、提交仲裁委员会仲裁;

2、依法向人民法院起诉。

第二十七条其他约定事项

未尽事宜,经旅游者和旅行社双方协商一致,可以列入补充条款。(如合同空间不够,可以另附纸张,由双方签字或者盖章确认。)

第二十八条 合同效力

本合同一式份,双方各持份,具有同等法律效力,自双方当事人签字或者盖章之日起生效。




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