11-12月国航-食无忧·海陆空·歌剧院·新五大·蓝山新升级·断桥峡谷澳新墨12日   

线路编号:L1013712 11-12月国航-食无忧·海陆空·歌剧院·新五大·蓝山新升级·断桥峡谷澳新墨12日 [ 成都 多地收客]

  • 门市价格:¥11200.00
  • 出发城市:成都 出发
  • 预订须知:建议提前1
  • 往返交通:飞机去飞机回
  • 付款方式: 支付宝 微信
  • 线路分享:
价格类型:
销售价
出发日期:
11-22
单房差价:
¥4800
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线路特色

食无忧·海陆空·歌剧院·新五大·蓝山新升级·断桥峡谷

出发日期及价格

  2019年11月  
SUN日
MON一
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THU四
FRI五
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参考行程

费用说明

温馨提示:

1、行程中所有图片仅供参考,最终以实际呈现为准。

2、以上行程仅供参考,旅行社有权根据航班、酒店等实际情况调整游览国家、城市和景点的先后顺序。

3、因非旅行社原因所导致的行程无法履行,旅行社可更换其它景点代替,或按门票成本退还费用或外观

4、特别约定:因未达到约定出团人数不能出团的,旅行社可将发团日期后延。

服务标准列项

费用包含

费用不含

1、澳大利亚、新西兰旅游签证受理费用;

2、成都起止民航航班经济舱机票费用;

3、旅游酒店住宿一人一床床位费;

4、行程中餐食费用;

5、当地航班、旅游巴士、游船等交通费用;

6、行程内首道景点门票费用;

7、司机导游及中文领队服务费用;

8、旅游意外人身保险费用。

1、有效护照费用、办理签证相关辅助材料费用;

2、全程单房差;

3、航空保险、境外医疗救援等各类保险费;

4、游客一切个人消费、购物、退税等费用;

5、游客个人行为或自身疾病伤害等非本旅行社责任引起的额外增加费用;

6、因气候、航班罢工、灾害等非旅行社原因导致的食宿、交通费

7、非出境地的联运航班机票税金差价及中转停留宿费用

澳大利亚新西兰团队服务标准说明

一、服务标准说明

1.机票说明

1)全程机票为民航经济舱客票,含机票税金需托运行李的客人请遵从航空公司要求在柜台自行办理。

2)旅游机票要求严格,开票后恕不接受游客退票、改签、更名等要求;出境机票为往返联程,头段未使用后段自动取消

3)由于团队操作的特点,旅行社通常会在出签前采购机票,安排地接出票后客人退团,均需承担包括但不限于机票、地接、签证、受理成本等相应的损失。

4)本行程中所列航班号和起止时间仅供参考,旅行社可根据实际航班状态、签证进度等实际情况而调整,团队也可能分航班乘机。最终行程以实际航班和起止时间为准。

5)当地导游有权根据航班情况适当调整行程的先后顺序景点游览时间、就餐时间地点

6)因航班取消和延误而影响行程安排,旅行社根据实际条件更换其它景点替代或按成本退还原有价景点门票,请配合导游领队积极应对,避免损失进一步扩大。

2.签证说明:

1)澳大利亚和新西兰签证均为旅游签证。擅自脱团、延回国或滞留不归都是严重的违法行为,参团客人不得以任何理由脱团活动,更不得滞留不归!凡参加我社澳新旅游团队的客人,都视同保证在领队带领下同团旅游,全程不脱团、同团进出旅游目的地国家,若有违反愿意无条件向旅行社支付壹拾万元/人罚款,并自行承担由此产生的全部法律及经济责任!我社有权视客人具体情况,前置要求客人先期缴纳壹拾万元现金参团保证金,待客人如约返回无误后再返还。

(2)经申请同意持有澳新个人旅游签证报名,需缴纳10万元/人参团保证金并签署《个签客人参团协议》,保证全程随团旅游,绝不脱团活动,如因个人擅自脱团而发生的任何人身和财产损失将由本人自行负责,与旅行社无关。个签参团者不得干扰或影响旅行社工作,包括但不限于对参观、活动、购物、自费等活动的影响,如有违反,旅行社有权扣除其缴纳的参团保证金。

3)如客人所准备的签证资料真实、完整、规范而被领馆拒签,我社只收取¥1500元/人的澳洲签证受理费,收取¥1000元/人的新西兰签证受理费;反之若客人签证资料作假或隐瞒或电话审核时态度恶劣等引起的拒签,我社将收取包括签证、机票、地接等一切实际损失的费用;澳洲和新西兰签证出而取消参团的,须付清全部已发生费用,并承担由此带来的团队整体成本增加费用。

3.海关边防:

1)旅客出入境一般要经过以下四种检查:边防检查、海关检查、安全检查、卫生检疫入境需填入境卡禁止携带武器、易燃易爆、植物种子(含水果)、肉类、毒品、2升以上酒类、25只以上的香烟等物品进入澳洲(禁止项目数量以各国职能管理部门具体规定为准)入关时禁止拍照录影。

2)超过2万以上人民币现金或等值外币、自用药品、专业摄影器材等需要进行海关申报(禁止项目或数量以管理部门具体规定为准)。

3)超过规定自用范围内的物品入关时请主动纳税(以税务管理部门具体规定为准)

4.酒店说明

1)境外酒店等级一般为某些商业协会内部评定,通常并无国家强制标准和评审,旅行社团队一般安排相当于国内3—4星标准旅游酒店或公寓式套房酒店为主,房型一般为人单床、双人大床房(两个床位)、三人间或加床三人间,一人一床位,房型和床型不尽相同。领队分房后,同套和同房内客人本着友好协商互相礼让的原则,自行协调分房和分床。我社恕不保证客人入住的房型和床型,各酒店具体房型或床型以酒店最终实际安排为准。

2)散客拼团游客+领队总人数出现单男单女,我社有权拆分和调整同行报名者的住宿房间,安排加床三人间。澳新三人间一般为双人加床形式,加床床型可能为沙发床、床垫或钢丝床等型式,以酒店实际安排为准。

3)若团员不愿服从旅行社调配或个人特别要求需要单住的,自行支付单房差单独用房。

4)澳洲为世界旅游热点地区,旅游团队常用酒店用房紧张,行程住宿地点仅供参考,旅游行程安排以保证住宿需求和航班接驳为主,恕不保证酒店住宿的地理位置和特定酒店,例如:黄金海岸布里斯班住宿、奥克兰汉密尔顿等地住宿地址可能互换,请予以理解,游客需对此情况认可无异议方可报名参团。

5)澳洲旅游团队酒店用房为旅行社特价使用性质,价格优惠但只保证实际到店客人一人一床,因游客本人原因未入住使用,酒店及当地地接有权收回处置而无需退款,旅行社将重新按床位安排房间组合。游客需接受无异议方可报名参团,请谨慎安排参团出游时间。

5.用餐说明

1)酒店按时提供西式自助早餐,需乘早班机时酒店赠送便携式早餐盒或路餐;午晚餐为中餐时:围桌六菜一汤,10-12人一桌午晚餐为自助餐时菜品样式和数量以具体餐厅提供为准;安排当地特色餐时,菜品以份领取。不含餐时在行程中标注为X。

2)如客人个人放弃用餐,餐费不退。

3)就餐时间在公共交通工具上(如航班、轮船)餐食需要自理,恕不提供团队餐食。

4)在部分景点内自由活动时间将不安排团队用餐(如悉尼海鲜鱼市场、绿岛大堡礁等),请游客自理餐食。

5)不占床的客人(如小孩)不含酒店早餐(包括酒店赠送早餐盒),自费购买。

6)选择“食无忧”行程的客人全程含餐,当用餐时间与公共交通(航班、轮船)相冲突时,由导游/领队给客人购买汉堡类快餐,若无法安排快餐则按8—10澳币/人退给客人餐费。

6.景点说明:

(1)行程中“入内”及“停留”的游览时间仅供参考,团队可根据当地具体条件做适当调整;

(2)“途径” “远观”及“车观”的景点为位置移动描述,均不下车参观;

(3)长途景点受交通接驳、天气状况等各种因素影响,最终游览时间以实际时长为准。

(4)在不减少景点的前提下,旅行社有权根据航班、交通、气候、签证等实际情况,调整游览国家、城市和景点的先后顺序,恕不另行通知。最终行程以出团通知行程以及当地导游安排为准。

(5)因气候、战争、交通、灾害、机械故障等非旅行社故意原因所导致的行程景点安排无法履行,旅行社可尽量更换其它景点代替,或按有价景点的门票成本退还客人费用。

7.用车说明:

1)澳洲旅游巴士多为有动力的载客车厢加挂无动力的行李车厢组成(注意切不可在两车箱之间逗留,以免发生交通事故),根据团队人数一般车型选择标准如下:

人数

车型

5人以下

7座车

6-12人

12-14座车

13-19人

21座车

20-23人

25座车

24-28人

30座车

29-31人

33座车

新西兰法律规定:7岁以下儿童在新西兰搭乘交通工具时必须使用儿童安全座椅,请自行携带、购买或租用。

2)甲方要求提高用车标准,经乙方同意安排的,甲方应补交所需差额。

8.司导说明

参团人数超过16人,安排为司机+中文导游服务;人数少于16人,安排为中文司机兼导游服务;当地有节庆、会展或重大活动等旅游旺季时,16人以上团队也可能安排中文司机兼导游服务,恕不另行通知;司机导游工作时间为10小时每天,超出10小时的超时服务,需协商另行补费,根据当地法律司机导游有权拒绝超时加班服务。

9.保险说明

1)强烈建议参团游客自行购买专项旅游保险!旅行社为客人赠送旅游意外险(适用范围通常为2-74岁)赔付能力有限,旅游意外险赔付不包括游客自身携带疾病、旧病复发,且在出团日前180天内未经过治疗的疾病,如:心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等(解释权归保险公司)

2)旅游保险购买提示:强烈建议游客在出游前自行购买足额的交通工具保险、人身伤害险、紧急救援保险和特殊项目意外保险,以保障在发生意外情况下的赔付及治疗需要。

3)旅游过程中的交通事故处理按照我国现行交通法规办理。

4)若超过75岁(含75岁的客人)需要单独购买保险,其中有一项保额必须满足出境医疗保额在50万以上,保险细则及费用由保险公司设定,请向保险公司咨询。

5)游客使用民航等公共交通工具所托运的行李物品保值不高(一般估价不超过1000元),游客可根据需要自行购买专门保险预防丢失。

二、未含项目说明:

1、护照以及签证材料:有效期半年以上的因私护照,且需有足够的空白内页;办理签证需按领事馆要求准备的各种材料,如18岁以下未成年人公证费75岁以上老人的体检费开具银行存款证明费用等。

2、根据当地接待社规定12岁以上小孩必须占床,12岁以下小孩可选择是否占床,如不占床请游客提前说明,具体费用需单独报价;若成人带12岁以下儿童参团,应安排住在一个房间内,以履行监护责任。

3、团费不含行程中一切个人消费,包括但不限于酒店内个人电话、传真、上网、洗熨、收费电视、房间付费食品、行李搬运等费用;行程中个人餐饮、超重行李托运、私人交通、购物和退税、行李保管、寻找遗失物品、因个人行为违约或过错造成的损失等费用;自身疾病和个人意外损害引起的人身和财产损失。

4、行程不含航空保险、境外医疗保险等保险费用。

5、因非旅行社原因造成的旅游者旅行延误或滞留的,旅行社应当采取相应的安置措施供旅游者选择,因此增加的食宿费用由旅游者承担;增加的交通费用由旅行社与旅游者分担。

6、公共交通责任人原因引起的行程变更引起的费用增加。

三、特别说明:

1.团队出行:

1)团队一般约定成团人数为15人以上, 因报名人数不足, 旅行社可通知旅客解除合同或延期参团或建议拼团或取消旅游, 经双方协商客人可延期或要求全额退款。

2)行程运行中因航班延误或取消、天灾、战争、罢工、政府管控等非旅行社因素的影响,旅行社会有权对行程等做出相应的调整,但增加的费用由旅游者承担。

3)游客因个人原因自愿放弃游览,景点门票费用、酒店住宿费用、餐费、车费等所有费用均无法退还。

2.健康及保险说明:

(1)游客应充分了解本行程无法保证医疗服务,也未含任何救助费用。请向专业医疗机构核实自身参团身体条件。参团时可提前备好常用药和急救药品。因自身疾病而引起的不良后果,游客须自行承担责任。

2)游客自身携带疾病、旧病复发(如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等)责任自理,旅行社不承担任何责任。建议客人根据自身情况购买境外医疗保险或其他类型保险,游客所涉及到的任何保险问题请您直接与保险公司联系,相关赔付以保险公司的最终解释为准。

3)年满75周岁老人,参团前需到使领馆指定医院进行体检,体检合格后方可参团,具体请参见《年满75岁老人体检及保险相关说明》。具体体检项目和收费标准以医院实际为准。

4)非旅行社责任造成的游客意外伤害或财产损失,旅行社可协助游客向保险公司报案,但不承担相应的赔偿责任。

3.安全防范及未成年人说明:

1)旅行社的司机、导游、领队及其他工作人员无法为游客提供一对一的服务;游客报名时请充分阅读并咨询本行程中的注意事项及对游客身体健康的要求。参团过程中服从导游、领队的安排。
2)参团游客必须是具有完全行为能力的成年人,无完全行为能力者参团必须有完全行为能力者监护陪同,旅游过程中,游客必须注意自身及随行老人和18岁以下未成年人的人身财产安全,对自身及随行老人、未成年人的人身及财物安全负责。

(3)导游领队等旅游服务人员均不能代替游客承担财物保管责任,更不能代表旅行社与游客订立任何形式的保管协议。请妥善保管自己的行李物品,务必随身携带证照、现金、有价证券等贵重物品!易碎和精密物品不要在行李中夹带。在使用民航、轮船、班车等公共交通工具时涉及的行李托运和中转行李保管责任人为该公共交通工具所有人,请妥善保管购物发票以备不时之需

(4)行程单之外的活动风险提示:除游客和旅行社签订的旅游协议以及作为协议附件的行程单,本公司不再主动提供任何额外的服务项目。行程运行中游客与导游、领队所签订的其它游览项目均视为是游客的自愿自费行为,是游客自行安排游活动的性质,游客需自行了解并承担其费用和风险。我公司反对客人参加赛车、骑马、攀岩、漂流、探险、滑翔、潜水、游泳、滑雪、滑板、跳水、热气球、直升机、蹦极、冲浪等有安全隐患的任何自费项目。

6)通常的娱乐设施设备都带有一定的刺激性,游客接受服务前必须做好身体健康状况检查,并为选择该服务后可能产生的不良反应作出合理的预判,任何人均不能代替您对是否接受该服务作出风险判断,而且常规的旅游意外伤害保险也不会涉及该板块的风险赔付。

4.护照及签证说明:
1)参团客人的护照为有效期半年以上的因私护照,且需有足够的空白内页。
2)客人签证资料至少提前15天准备,签证材料要求必须真实、完整、规范,无论签出与否费用照收
3)我社有权在不预先通知的情况下核客人签证材料的真实性,要求客人提交10万或以上不脱团保证金

4)发放签证是主权国家行政行为,是否签发由该国领事馆视客人资料情况而定, 他人无权干涉。

5.住宿和用餐说明:

1)澳洲酒店内的自来水一般可以直接饮用,多数酒店配有电热水壶。

2)酒店出于环保原因考虑,可能不设一次性的牙具,拖鞋及洗漱用品,请游客自行准备。

3)酒店内注意各处台阶落差与地面光滑,不可奔跑走,照明不够的地方特别注意行走安全。

4)酒店设有收费电视、有价食品饮料,观看付费节目和使用食品饮料时需支付费用,请客人留意。

5)特别提醒:在酒店盥洗沐浴时,可事先铺垫好防滑垫注意防滑防跌,旅行社恕不承担此类事故责任但可协助客人就医治疗;澳洲酒店规定盥洗沐浴时需防止洗漱用水从盥洗间溢出,外溢造成的房间地面/墙面受潮,使用人需承担赔偿责任。

6)需在酒店游泳的客人,请自备泳衣等个人用具,经领队同意并确保有泳池安全监护员的条件下方可进行。

7)旅行社根据常年使用酒店的卫生、服务、安全等情况选择订购酒店住宿,酒店的卫生条件和服务标准可能会发生负面变化,可及时向酒店反映意见和建议,也可向旅行社备案处理。

8)建议不要随意外出就餐,因饮食习惯和适应能力不同,可能会带来身体不适或疾病,务必注意饮食卫生,不吃腐败、变质的食物,不要接受他人的食品馈赠。

9)住宿和就餐时请先观察紧急出口所在,若是紧急情况警报铃响,请勿慌张,请由紧急出口迅速离开;住宿休息时请加扣房间内的安全锁并关好门窗,对陌生人不要随意开门;勿将衣物披挂在饭店的照明灯上以免引起燃烧;进出房间要随手关门关窗,重要物品请随身携带或交由酒店专门部门保管,放置于房间内的物品发生遗失不会得到任何赔偿。

10)澳洲政府规定酒店内及室内场合严禁吸烟,否则将会面临巨额罚款及其他处罚,请千万注意。

6.付款说明:

1)游客确定报名参加我社组织的澳新旅游团队,请缴纳¥8000元/人的预付款方可确认正式报名,正式报名后,临时取消,需扣除实际发生的费用,多余部分退还旅游者,不足部分需要追缴补齐。

2)预付款不足报名金额,不能确认为正式报名,游客需承担报名不成功的风险。

3)澳洲操作资金要求较大,游客必须提前付清机票费用,预付款金额不足,游客须承担终止操作的风险。

4)因游客报名的是团队包价旅游,所有费用支付是按团队订购支付给相应的签证、民航、酒店、地接等第三方供应商,恕我社无法为游客提供单一的个人付费凭证。

7.质量说明:
(1)游客交回的《团队质量反馈表》为我社处理投诉的依据,请您秉持公平、公正、实事求是的原则认真填写。
(2)请配合领队和当地导游工作,遵守国家出境文明公约,共同打造一个快乐温馨的假期。

四、天气提示:

澳大利亚天气预报的参考网站:www.worldweather.cn/au/auindex.htm

新西兰天气预报的参考网站:www.worldweather.cn/nz/nzindex.htm

五、特别提醒:

此行程及说明为旅游合同不可分割的部分,出行前请仔细阅读并充分了解,更好地确保您的自身权益。

六、自费说明:

尊敬的贵宾:

您好!下面是澳新境外自费参考表,由于境外自费项目不断推陈出新,国内社无法罗列所有境外自费项目及更新最新内容,导游推荐自费项目有可能是自费参考表之外的项目,此自费表内容仅供参考!最终时长、活动时间、活动内容以及价格等均以境外最终实际为准!贵宾参加自费项目,请仔细了解清楚,本着自愿原则,自行决定是否参加,如确定参加,必须本人签字认可(不可其他人代为签字),一旦缴费,因个人原因取消,费用不退,谢谢您的支持与配合,祝您旅途愉快!


澳大利亚新西兰自费项目参考表

温馨提醒:以下自费项目价格仅供参考,以自费公司的实际收取价格为准.根据自费项目实际参加人数以及汇率变化的不同,价格可能会有所浮动,自费表中参考价格,计价单位均为澳币或纽币

自费活动项目

价格(澳元/纽币)

活动时间

(含车程)

活动内容简述

悉尼夜游

AUD100 /人

约3小时左右

参观悉尼塔,悉尼歌剧院外观及海港大桥、情人港等夜景

黄金海岸夜游


AUD100 /人

约3小时左右

乘坐观光游艇畅游黄金海岸内陆运河,穿过黄金海岸大桥,深入百万富人湾水域,在水面近距离欣赏价值不菲的名人水边大宅!参观中产阶级家庭之后可用夜宵

墨尔本夜游

AUD100 /人

约3小时左右

喂食袋貂,登塔,意大利街等

新西兰鸟岛

NZD100 /人

约1小时左右

新西兰奥克兰的鸟岛位于奥克兰以西45公里处,所谓鸟岛实际上是海上兀然矗立起两块巨型山石,台上壮观的塘鹅群挨个排队栖息,可谓鸟类的天堂。

罗托鲁阿地热温泉

NZD50 /人

约1个小时左右

号称世界十大温泉之一的罗托鲁阿波利尼西亚温泉,为新西兰天然地热温泉。

毛利村歌舞表演

NZD50 /人

约30-40分钟

欣赏当地最具特色的毛利歌舞表演,欣赏毛利人独特的欢迎仪式。


郑重提醒:

本着安全角度考虑,旅行社不建议游客参加游泳、潜水、跳伞、冲浪等高风险性的游乐及自费项目,请贵宾在参加前充分了解项目的安全风险和自身的身体状况及技能水平,务必自行谨慎做出判断,风险请自行承担!参加完水下自费项目后,12小时内严禁乘飞机,请注意!

应甲方的要求,在旅游行程中,甲、乙双方经过友好协商,就团在旅游途中的购物达成如下一致协议:

甲方自愿委托乙方带领参观以下列明的澳新购物免税店全程8个店,各站停留时间约为1小时,甲方在以下免税店购物采取自愿原则:

城市

购物店名称

所售商品

悉尼

土特产

保健品、化妆品、羊毛/驼羊毛制品等

被子厂

羊毛/驼羊羊毛制品及被子等床上用品

黄金海岸

土特产

保健品、化妆品、羊毛/驼羊毛制品等

澳宝工厂

澳洲特产宝石

墨尔本

土特产

保健品、化妆品、羊毛/驼羊毛制品等

奥克兰

土特产

保健品、化妆品、羊毛/驼羊毛制品等

罗托鲁瓦

被子厂

羊毛被等

鹿工厂

鹿茸、鹿血、鹿筋、鹿鞭等



二、甲方根据自身经济情况谨慎购买,所购买商品如非质量问题一律不予退换;每店预计停留时间为60分钟,具体时间以客人在店里实际停留时间为准,进店数量及进店选择,由地接社根据实际情况而定。

三、游客本人清楚了解所选择的旅游产品含有购物内容,本着自愿原则选购商品,敬请遵守商场购物秩序,尊重免税店导购人员。

四、游客的需求和经济条件不尽相同,请相互尊重,保证不干扰其他团友的购物行为。

五、行程安排以外的购物商店包括景点、餐厅、长途休息站、市区街边店铺、DFS及机场免税店等均不属于旅行社指定商店,在以上购物场所,所购买的商品质量及退税行为,旅行社概不承担任何责任;因客人擅自购物导致的耽误行程、航班延误等由客人自行负责。

六、行程中协议购物店内商品均已扣除税金,无需退税。

本协议一式二份,双方各执一份,具有同等法律效力,协议自双方签字或盖章之日起生效。



甲方代表(签字/盖章):乙方代表(签字/盖章):

签发日期:签发日期:



祝您旅途愉快!



预订流程
  • 网上预订:直接通过网站下单,在线选择产品并填写相关信息后,提交订单。

  • 电话预订:拨打咨询/预订电话,由客服帮助您完成信息的确认和下单操作。

签约方式
  • 传真签约:双方在合同上签字盖章后,通过传真进行签约。

  • 上门签约:专业团队为您提供上门签约、收团款服务。您确认合同并签字后完成签约。

  • 门市签约:在门市进行签约付款。

付款方式
  • 网上支付:网上银行、信用卡、第三方支付(支持开通网上银行的储蓄卡及信用卡)。

  • 门市支付:门市现金付款,转账支票,刷卡。

  • 对公汇款:通过银行将相关款项汇至指定账户。

  • 发票说明:按照国家相关规定,本产品提供"旅游费"发票,不提供其它类目发票。

下载合同附件 旅游合同

第一章术语和定义

第一条 本合同术语和定义

1. 团队出境旅游服务,指出境社依据《中华人民共和国旅游法》、《中国公民出国旅游管理办法》和《旅行社条例》等法律法规,组织旅游者出国旅游及赴中外双方政府商定的国外边境区域和港、澳地区等旅游目的地旅游,代办旅游签证/签注,代订公共交通客票,提供餐饮、住宿、游览等两项以上服务活动。

2.旅游费用,指旅游者支付给出境社,用于购买本合同约定的旅游服务的费用。

旅游费用包括:

1)必要的签证/签注费用(旅游者自办的除外);

2)交通费(含境外机场税);

3)住宿费;

4)餐费(不含酒水费);

5)出境社统一安排的景区景点的门票费;

6)行程中安排的其他项目费用;

7)导游服务费;

8)边境旅游中办理旅游证件的费用;

9)出境社、境外地接社等其他服务费用。

旅游费用不包括:

1)办理护照、港澳通行证的费用;

2)办理离团的费用;

3)旅游者投保的人身意外伤害保险费用;

4)合同未约定由出境社支付的费用,包括但不限于行程以外非合同约定项目所需的费用、自行安排活动期间发生的费用;

(5)境外小费;

(6)行程中发生的旅游者个人费用,包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费,住宿期间的洗衣、通讯 、饮料及酒类费用,个人娱乐费用,个人伤病医疗费,寻找个人遗失物品的费用及报酬,个人原因造成的赔偿费用。

3.履行辅助人,指与旅行社存在合同关系,协助其履行本合同义务,实际提供相关服务的法人、自然人或者其他组织。

4.自由活动,特指《旅游行程单》中安排的自由活动。

5.自行安排活动期间,指《旅游行程单》中安排的自由活动期间、旅游者不参加旅游行程活动期间、每日行程开始前、结束后旅游者离开住宿设施的个人活动期间、旅游者经领队或者导游同意暂时离团的个人活动期间。

6. 不合理的低价,指出境社提供服务的价格低于接待和服务费用或者低于行业公认的合理价格,且无正当理由和充分证据证明该价格的合理性。其中,接待和服务费用主要包括出境社提供或者采购餐饮、住宿、交通、游览、导游或者领队等服务所支出的费用。

7. 具体购物场所,指购物场所有独立的商号以及相对清晰、封闭、独立的经营边界和明确的经营主体,包括免税店,大型购物商场,前店后厂的购物场所,景区内购物场所,景区周边或者通往景区途中的购物场所,服务旅游团队的专门商店,商品批发市场和与餐饮、娱乐、停车休息等相关联的购物场所等。

8.旅游者投保的人身意外伤害保险,指旅游者自己购买或者通过旅行社、航空机票代理点、景区等保险代理机构购买的以旅行期间自身的生命、身体或者有关利益为保险标的的短期保险,包括但不限于航空意外险、旅游意外险、紧急救援保险、特殊项目意外险。

9.离团,指团队旅游者在境外经领队同意不随团队完成约定行程的行为。

10.脱团,指团队旅游者在境外未经领队同意脱离旅游团队,不随团队完成约定行程的行为。

11.转团,指由于未达到约定成团人数不能出团,出境社征得旅游者书面同意,在行程开始前将旅游者转至其他出境社所组的出境旅游团队履行合同的行为。

12.拼团,指出境社在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下,在签订合同时经旅游者同意,与其他出境社招徕的旅游者拼成一个团统一安排旅游服务的行为。

13.不可抗力,指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于因自然原因和社会原因引起的,如自然灾害、战争、恐怖活动、动乱、骚乱、罢工、突发公共卫生事件、政府行为。

14.已尽合理注意义务仍不能避免的事件,指因当事人故意或者过失以外的客观因素引发的事件,包括但不限于重大礼宾活动导致的交通堵塞,飞机、火车、班轮、城际客运班车等公共客运交通工具延误或者取消,景点临时不开放。

15.必要的费用,指出境社履行合同已经发生的费用以及向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用, 包括乘坐飞机(车、船)等交通工具的费用(含预订金)、旅游签证/签注费用、饭店住宿费用(含预订金)、旅游观光汽车的人均车租等。

16.公共交通经营者,指航空、铁路、航运客轮、城市公交、地铁等公共交通工具经营者。


第二章合同的订立

第二条旅游行程单

出境社应当提供带团号的《旅游行程单》(以下简称《行程单》),经双方签字或者盖章确认后作为本合同的组成部分。《行程单》应当对如下内容作出明确的说明:

1)旅游行程的出发地、途经地、目的地、结束地,线路行程时间(按自然日计算,含乘飞机、车、船等在途时间,不足24小时以一日计);

2)旅游目的地地接社的名称、地址、联系人和联系电话;

3)交通服务安排及其标准(明确交通工具及档次等级、出发时间以及是否需中转等信息);

4)住宿服务安排及其标准(明确住宿饭店的名称、地址、档次等级及是否有空调、热水等相关服务设施);

5)用餐(早餐和正餐)服务安排及其标准(明确用餐次数、地点、标准);

6)出境社统一安排的游览项目的具体内容及时间(明确旅游线路内容包括景区点及游览项目名称、景区点停留的最少时间);

7)自由活动的时间;

8)行程安排的娱乐活动(明确娱乐活动的时间、地点和项目内容);

《行程单》用语须准确清晰,在表明服务标准用语中不应当出现“准×星级”、“豪华”、“仅供参考”、“以××为准”、“与××同级”等不确定用语。

第三条订立合同

旅游者应当认真阅读本合同条款和《行程单》,在旅游者理解本合同条款及有关附件后,出境社和旅游者应当签订书面合同。

由旅游者的代理人订立合同的,代理人需要出具被代理的旅游者的授权委托书。

第四条旅游广告及宣传品

出境社的旅游广告及宣传品应当遵循诚实信用的原则,其内容符合《中华人民共和国合同法》要约规定的,视为本合同的组成部分,对出境社和旅游者双方具有约束力。

第三章合同双方的权利义务

第五条出境社的权利

1.根据旅游者的身体健康状况及相关条件决定是否接纳旅游者报名参团;

2.核实旅游者提供的相关信息资料;

3.按照合同约定向旅游者收取全额旅游费用;

4.旅游团队遇紧急情况时,可以采取安全防范措施和紧急避险措施并要求旅游者配合;

5.拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求;

6. 要求旅游者对在旅游活动中或者在解决纠纷时损害出境社合法权益的行为承担赔偿责任;

7.要求旅游者健康、文明旅游,劝阻旅游者违法和违反社会公德的行为。

第六条出境社的义务

1.按照合同和《行程单》约定的内容和标准为旅游者提供服务,不擅自变更旅游行程安排,不降低服务标准;

2.向合格的供应商订购产品和服务;

3.不以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益;

组织、接待旅游者,不指定具体购物场所,不安排另行付费旅游项目,但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外;

4.在出团前采取行前说明会等方式,如实告知具体行程安排和有关具体事项。具体事项包括但不限于旅游目的地国家或者地区的相关法律、法规和风俗习惯、文化传统和宗教禁忌;旅游活动中的安全注意事项和安全避险措施、旅游者不适合参加旅游活动的情形;出境社依法可以减免责任的信息;境外小费标准、外汇兑换事项、应急联络方式(包括我驻外使领馆及出境社境内和境外应急联系人及联系方式);法律、法规规定的其他应当告知的事项;

5. 为旅游团队安排符合《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》、《中国公民出国旅游管理办法》等法律、法规规定的持证领队人员;

6.妥善保管旅游者交其代管的证件、行李等物品;

7.为旅游者发放用中英文固定格式书写、由旅游者填写的安全信息卡(内容包括旅游者的姓名、国籍、血型、应急联络方式等);

8.旅游者人身、财产权益受到损害时,应采取合理必要的保护和救助措施,避免旅游者人身、财产权益损失扩大;

9.积极协调处理旅游行程中的纠纷,采取适当措施防止损失扩大;

10.提示旅游者按照规定投保人身意外伤害保险;

11.向旅游者提供发票;

12.依法对旅游者个人信息保密。

第七条旅游者的权利

1.要求出境社按照合同及《行程单》约定履行相关义务;

2.拒绝出境社未经事先协商一致的转团、拼团行为;

3.有权自主选择旅游产品和服务,有权拒绝出境社未与旅游者协商一致或者未经旅游者要求而指定购物场所、安排旅游者参加另行付费旅游项目的行为,有权拒绝出境社的导游、领队强迫或者变相强迫旅游者购物、参加另行付费旅游项目的行为;

4.在支付旅游费用时要求出境社出具发票;

5.人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰得到尊重;

6.在人身、财产安全遇有危险时,有权请求救助和保护;人身、财产受到侵害的,有权依法获得赔偿;

7.在合法权益受到损害时向有关部门投诉或者要求出境社协助索赔;

8. 《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律、法规赋予旅游者的其他各项权利。

第八条旅游者的义务

1.如实填写《出境旅游报名表》、签证/签注资料和游客安全信息卡等各项内容,告知与旅游活动相关的个人健康信息,并对其真实性负责,保证所提供的联系方式准确无误且能及时联系;

2.向出境社提交能有效使用的因私护照或者通行证,自办签证/签注者应当确保所持签证/签注在出游期间有效;

3.按照合同约定支付旅游费用;

4.按照合同约定随团完成旅游行程,配合领队人员的统一管理;

5. 遵守我国和旅游目的地国家(地区)的法律、法规和有关规定,不携带违禁物品出入境;不参与色情、赌博和涉毒活动;不擅自脱团;不在境外滞留不归;

6.遵守旅游目的地国家(地区)的公共秩序和社会公德,尊重当地的风俗习惯,文化传统和宗教信仰,爱护旅游资源,保护生态环境,遵守《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》等文明行为规范;

7.对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施予以配合;

8.妥善保管自己的行李物品,随身携带现金、有价证券、贵重物品,不在行李中夹带;

9.在旅游活动中或者在解决纠纷时,应采取适当措施防止损失扩大,不损害当地居民的合法权益,不干扰他人的旅游活动,不损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益,不采取拒绝上、下机(车、船)、拖延行程或者脱团等不当行为

10.在自行安排活动期间,应当在自己能够控制风险的范围内选择活动项目,遵守旅游活动中的安全警示规定,对自己的安全负责


第四章合同的变更与转让

第九条合同的变更

1.出境社与旅游者双方协商一致,可以变更本合同约定的内容,但应当以书面形式由双方签字确认。由此增加的旅游费用及给对方造成的损失,由变更提出方承担;由此减少的旅游费用,出境社应当退还旅游者。

2.行程开始前遇到不可抗力或者出境社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件的,双方经协商可以取消行程或者延期出行。取消行程的,按照本合同第十四条处理;延期出行的,增加的费用由旅游者承担,减少的费用退还旅游者

3.行程中遇到不可抗力或者出境社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,影响旅游行程的,按以下方式处理:

1)合同不能完全履行的,旅行社经向旅游者作出说明,旅游者同意变更的,可以在合理范围内变更合同,因此增加的费用由旅游者承担,减少的费用退还旅游者。

2)危及旅游者人身、财产安全的,旅行社应当采取相应的安全措施,因此支出的费用,由出境社与旅游者分担。

3)造成旅游者滞留的,旅行社应采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用由旅游者承担,增加的返程费用双方分担。

第十条合同的转让

旅游行程开始前,旅游者可以将本合同中自身的权利义务转让给第三人,出境社没有正当理由的不得拒绝,并办理相关转让手续,因此增加的费用由旅游者和第三人承担。

正当理由包括但不限于:对应原报名者办理的相关服务不可转让给第三人的;无法为第三人办妥签证/签注、安排交通等情形的;旅游活动对于旅游者的身份、资格等有特殊要求的。

第十一条不成团的安排

当未达到约定的成团人数不能成团时,旅游者可以与出境社就如下安排在本合同第二十三条中做出约定。

1.转团:出境社可以在保证所承诺的服务内容和标准不降低的前提下,经事先征得旅游者书面同意,委托其他旅行社履行合同,并就受委托出团的出境社违反本合同约定的行为先行承担责任,再行追偿。旅游者和受委托出团的出境社另行签订合同的,本合同的权利义务终止。

2.延期出团或者改签线路出团:出境社经征得旅游者书面同意,可以延期出团或者改签其他线路出团,因此增加的费用由旅游者承担,减少的费用出境社予以退还。需要时可以重新签订旅游合同。


第五章合同的解除

第十二条出境社解除合同

1.未达到约定的成团人数不能成团时,出境社解除合同的,应当采取书面等有效形式。出境社在行程开始前30日(按照出发日减去解除合同通知到达日的自然日之差计算,下同)以上(含第30日,下同)提出解除合同的,不承担违约责任,出境社向旅游者退还已收取的全部旅游费用(不得扣除签证/签注费用);出境社在行程开始前30日以内(不含第30日,下同)提出解除合同的,除向旅游者退还已收取的全部旅游费用外,还应当按照本合同第十七条第1款的约定承担相应的违约责任。

2.旅游者有下列情形之一的,出境社可以解除合同(相关法律、行政法规另有规定的除外):

1)患有传染病等疾病,可能危害其他旅游者健康和安全的;

2) 携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的;

3)从事违法或者违反社会公德的活动的;

4)从事严重影响其他旅游者权益的活动,且不听劝阻、不能制止的;

5)法律规定的影响合同履行的其他情形。

出境社因上述情形解除合同的,应当以书面等形式通知旅游者,按照本合同第十五条的相关约定扣除必要的费用后,将余款退还旅游者。

第十三条旅游者解除合同

1.未达到约定的成团人数不能成团时,旅游者既不同意转团,也不同意延期出行或者改签其他线路出团的,出境社应及时发出不能成团的书面通知,旅游者可以解除合同。旅游者在行程开始前30日以上收到旅行社不能成团通知的,旅行社不承担违约责任,向旅游者退还已收取的全部旅游费用;旅游者在行程开始前30日以内收到旅行社不能成团通知的,按照本合同第十七条第1款相关约定处理。

2.除本条第1款约定外,在行程结束前,旅游者亦可以书面等形式解除合同(相关法律、行政法规另有规定的除外)。旅游者在行程开始前30日以上提出解除合同的,未办理签证/签注的,出境社应当向旅游者退还全部旅游费用;已办理签证/签注的,应当扣除签证/签注费用(旅游者自办的除外);旅游者在行程开始前30日以内提出解除合同的,出境社按照本合同第十五条相关约定扣除必要的费用后,将余款退还旅游者。

3.旅游者未按约定时间到达约定集合出发地点,也未能在出发中途加入旅游团队的,视为旅游者解除合同,按照本合同第十五条相关约定处理。

第十四条因不可抗力或者已尽合理注意义务仍不能避免的事件解除合同

因不可抗力或者出境社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,影响旅游行程,合同不能继续履行的,出境社和旅游者均可以解除合同;合同不能完全履行,旅游者不同意变更的,可以解除合同(因已尽合理注意义务仍不能避免的事件提出解除合同的,相关法律、行政法规另有规定的除外)。

合同解除的,出境社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者。

第十五条必要的费用扣除

1.旅游者在行程开始前30日以内提出解除合同或者按照本合同第十二条第2款约定由出境社在行程开始前解除合同的,按下列标准扣除必要的费用:

行程开始前29日至15日,按旅游费用总额的5%;

行程开始前14日至7日,按旅游费用总额的20%;

行程开始前6日至4日,按旅游费用总额的50%;

行程开始前3日至1日,按旅游费用总额的60%;

行程开始当日,按旅游费用总额的70%。

2.在行程中解除合同的,必要的费用扣除标准为:

旅游费用×行程开始当日扣除比例+(旅游费用-旅游费用×行程开始当日扣除比例)÷旅游天数×已经出游的天数。

如按上述第1款或者第2款约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用,旅游者按照实际发生的费用支付,但最高额不应当超过旅游费用总额。

解除合同的,出境社扣除必要的费用后,应当在解除合同通知到达日起5个工作日内为旅游者办结退款手续。

第十六条出境社协助旅游者返程及费用承担

旅游行程中解除合同的,出境社应协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。因旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的,返程费用由出境社承担;行程中按照本合同第十二条第2款,第十三条第2款约定解除合同的,返程费用由旅游者承担;按照本合同第十四条约定解除合同的,返程费用由双方分担。


第六章违约责任

第十七条 出境社的违约责任

1.出境社在行程开始前30日以内提出解除合同的,或者旅游者在行程开始前30日以内收到出境社不能成团通知,不同意转团、延期出行和改签线路解除合同的,出境社向旅游者退还已收取的全部旅游费用(不得扣除签证/签注等费用),并按下列标准向旅游者支付违约金:

行程开始前29日至15日,支付旅游费用总额2%的违约金;

行程开始前14日至7日,支付旅游费用总额5%的违约金;

行程开始前6日至4日,支付旅游费用总额10%的违约金;

行程开始前3日至1日,支付旅游费用总额15%的违约金;

行程开始当日,支付旅游费用总额20%的违约金。

如按上述比例支付的违约金不足以赔偿旅游者的实际损失,出境社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。

出境社应当在取消出团通知或者旅游者不同意不成团安排的解除合同通知到达日起5个工作日内,为旅游者办结退还全部旅游费用的手续并支付上述违约金。

2.出境社未按合同约定提供服务,或者未经旅游者同意调整旅游行程(本合同第九条第3款规定的情形除外),造成项目减少、旅游时间缩短或者标准降低的,应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

3.出境社具备履行条件,经旅游者要求仍拒绝履行本合同义务的,出境社向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金,旅游者采取订同等级别的住宿、用餐、交通等补救措施的,费用由出境社承担;造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的,旅游者还可以要求出境社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。

4.未经旅游者同意,出境社转团、拼团的,出境社应向旅游者支付旅游费用总额25%的违约金;旅游者解除合同的,出境社还应向未随团出行的旅游者退还全部旅游费用,向已随团出行的旅游者退还尚未发生的旅游费用。如违约金不足以赔偿旅游者的实际损失,出境社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。

5.出境社有以下情形之一的,旅游者有权在旅游行程结束后30日内,要求出境社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用:

1)出境社以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的;

2)未经双方协商一致或者未经旅游者要求,出境社指定具体购物场所或者安排另行付费旅游项目的。

6.与旅游者出现纠纷时,出境社应当积极采取措施防止损失扩大,否则应当就扩大的损失承担责任。

第十八条旅游者的违约责任

1.因不听从出境社及其领队的劝告、提示而影响团队行程,给出境社造成损失的,应当承担相应的赔偿责任。

2.旅游者超出本合同约定的内容进行个人活动所造成的损失,由其自行承担。

3.由于旅游者的过错,使出境社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者遭受损害的,应当由旅游者赔偿损失。

4.旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时,应采取措施防止损失扩大,否则应当就扩大的损失承担相应的责任。

5.旅游者违反安全警示规定,或者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合,造成旅行社损失的,应当依法承担相应责任。

第十九条其他责任

1.因旅游者提供材料存在问题或者自身其他原因被拒签、缓签、拒绝入境和出境的,相关责任和费用由旅游者承担,出境社将未发生的费用退还旅游者。如给出境社造成损失的,旅游者还应当承担赔偿责任。因出境社原因导致旅游者被拒签而解除合同的,依据本合同第十七条第1款处理。

2.由于旅游者自身原因导致本合同不能履行或者不能按照约定履行,或者造成旅游者人身损害、财产损失的,出境社不承担责任。

3.旅游者自行安排活动期间人身、财产权益受到损害的,出境社在事前已尽到必要警示说明义务且事后已尽到必要救助义务的,出境社不承担赔偿责任。

4.由于第三方侵害等不可归责于出境社的原因导致旅游者人身、财产权益受到损害的,出境社不承担赔偿责任。但因出境社不履行协助义务致使旅游者人身、财产权益损失扩大的,应当就扩大的损失承担赔偿责任。

5.由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失依法应承担责任的,出境社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。

第七章协议条款

第二十条线路行程时间

出发时间时,结束时间时;共天,饭店住宿夜。

第二十一条旅游费用及支付(以人民币为计算单位

成人/人,儿童(不满14岁)/人;其中,导游服务费/人

旅游费用合计元。

旅游费用支付方式:

旅游费用支付时间:

第二十二条人身意外伤害保险

1.出境社提示旅游者购买人身意外伤害保险;

2.旅游者可以做以下选择:

□委托出境社购买(出境社不具有保险兼业代理资格的,不得勾选此项):保险产品名称(投保的相关信息以实际保单为准);

□自行购买;

□放弃购买。

第二十三条成团人数与不成团的约定

成团的最低人数:人。

如不能成团,旅游者是否同意按下列方式解决:

1.(同意或者不同意,打勾无效)出境社委托

出境社履行合同;

2.(同意或者不同意,打勾无效)延期出团;

3.(同意或者不同意,打勾无效)改签其他线路出团

4.(同意或者不同意,打勾无效)解除合同。

第二十四条拼团约定

旅游者(同意或者不同意,打勾无效)采用拼团方式拼至出境社成团。

第二十五条自愿购物和参加另行付费旅游项目约定

1.旅游者可以自主决定是否参加出境社安排的购物活动、另行付费旅游项目;

2.出境社可以在不以不合理的低价组织旅游活动、不诱骗旅游者、不获取回扣等不正当利益,且不影响其他旅游者行程安排的前提下,按照平等自愿、诚实信用的原则,与旅游者协商一致达成购物活动、另行付费旅游项目协议;

3.购物活动、另行付费旅游项目安排应不与《行程单》冲突;

4.地接社及其从业人员在行程中安排购物活动、另行付费旅游项目的,责任由订立本合同的出境社承担;

5.购物活动、另行付费旅游项目具体约定见《自愿购物活动补充协议》(附件3)、《自愿参加另行付费旅游项目补充协议》(附件4)。

第二十六条争议的解决方式

本合同履行过程中发生争议,由双方协商解决,亦可向合同签订地的旅游质监执法机构、消费者协会、有关的调解组织等有关部门或者机构申请调解。协商或者调解不成的,按下列第种方式解决:

1.提交 仲裁委员会仲裁;

2.依法向人民法院起诉。 

第二十七条其他约定事项

未尽事宜,经旅游者和出境社双方协商一致,可以列入补充条款。(如合同空间不够,可以另附纸张,由双方签字或者盖章确认。)

第二十八条 合同效力

本合同一式份,双方各持份,具有同等法律效力,自双方当事人签字或者盖章之日起生效。




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